北京物业维修收费标准北京住建委物业需双晒
物业“双晒”:晒服务标准和收费标准为进一步加大物业信息公示力度,让业主“明明白白消费”,让企业“清清楚楚花钱”,北京市住建委7月24日发布《住宅物业管理项目“晒服务标准、 晒收费标准”专项行动工作方案》,政策要求各区住建委指导督促物业服务人遵守“权责一致、质价相符、公平公开”的物业服务市场规则,开展“晒服务标准、晒收费标准”活动。
明确“双晒”标准政策提出了“双晒”的具体内容。晒服务标准是指公开物业服务、停车及其他有偿服务的服务项目、服务标准、服务方式和投诉电话等;晒收费标准是指公开物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等。服务标准应当与收费标准一一对应。
信息多渠道公开《方案》不仅要求晒出来,还得让业主看清楚、看明白。还规定建立多元化、多维度信息公开渠道,采取线下线上相结合的信息公开平台载体,公示服务标准和收费标准。物业区域主出入口、物业服务中心、各单元楼栋大厅应设置公示公告栏,鼓励通过服务软件、微信公众号、业主微信群、楼栋管家微信朋友圈等线上渠道开展信息公开,做到应知尽知。
完善反馈机制如果业主对物业的服务内容、收费标准有异议,该如何反馈?政策规定完善公开信息质询机制,积极主动回应物业管理各主体对公开信息的质询,做好沟通解释工作,对公示的不准确信息要及时更正并重新公布,并及时将服务标准和收费标准已进行现场公示的照片上传至北京市物业管理系统。
规范中介:公开服务项目和收费标准除了整治物业服务不标准、不规范的问题,北京市住建委近日还针对民众反映强烈的房地产经纪机构、住房租赁企业服务项目和收费不透明的问题出台新规。7月19日,住建委发布《北京市房地产经纪机构、住房租赁企业备案管理暂行办法》 并公开征求意见。
其中提到了以下几点重要内容:
明确经纪机构、租赁企业应当具备的基本条件:包括有固定的住所或经营场所,已建立房源查验、身份查验、档案保存、安全保障、从业人员、投诉处理、定期检查等内部管理制度;未被纳入失信被执行人名单及北京市企业信用信息网经营异常名录和严重违法失信名单等;明确服务项目和收费标准。暂行办法中提到,经纪机构、租赁企业应当在经营场所、网络服务端醒目位置如实公示营业执照、备案证明、服务项目、服务内容和标准、收费事项和标准、合同示范文本等内容。对提供的基本服务和延伸服务,应当分别明确服务项目和收费标准。