肥城洗衣机维修泰安肥城市巧山社区搭建居民
齐鲁网·闪电新闻1月5日讯随着社会的发展，居民的个性化需求越来越多，特别是老年人、困难家庭在生产、生活中经常会遇到一些棘手的小困难，对一些上门服务的需求更为迫切。
为全面提升社区工作，方便居民生产生活，解决居民办事难的问题，实现“便民服务进小区、服务群众零距离”，泰安肥城市巧山社区联合小区物业、供电供水供气部门、小区有一技之长的志愿者建立了星美小区便民服务平台，为辖区居民尤其是小区弱势群体，提供免费检修、维修、义诊、慰问等服务，打造一刻钟便民服务圈。
社区广泛征求居民的意见建议437件，联合小区物业、供电供水供气部门、小区志愿者，制定了16项的服务项目清单，根据服务清单为居民提供各项便民服务。17#2单元502居民女儿在济南上班，平时是老两口自己住，通过社区联系电话反映家里燃气灶旁有异味后，社区立即联系燃气部门上门，发现是燃气管接口出现松动，立即进行了检修。19#1单元301居民自己独自抚养幼子，照顾年迈父母，向社区反映父亲身体不适，社区联系卫生服务站医生到家测量血压体温，及时提供了降压药。一道道为居民量身定做的“订单”服务，获得了居民的点赞。目前小区便民服务平台先后提供各类服务36次。
社区小区便民服务平台服务热线负责接待居民来访、接听居民来电，做好服务事项登记与派单工作，确保居民的服务需求在第一时间得到解决，并对服务情况进行跟踪回访。1#1单元506居民经过小区便民服务平台维修了家里洗衣机后，社区通过回访了解到是独居老人，又发动社区志愿者到老人家里为其打扫卫生，清洗衣物。居民对社区的活动赞不绝口，甚至有居民在活动的带动下也当起了志愿者。
建立小区便民服务平台，让社区居民足不出社区享受优质的服务，不仅关注居民的日常实际需求，让他们感受到了社区和工作者为他们带来的优质服务和便利，感受到了社区大家庭的温暖，也是社区和工作者整合资源、服务居民的重要体现，让为民服务做到与居民“零距离”。
肥城台 高翔
