漳县附近汽车电器维修漳县消协温馨提示车辆
发表于：2024-06-19 11:20:15
来源：翔达资讯
每日甘肃网讯 近期，汽车保险服务是投诉热点和调解难点。引起投诉的主要原因是投保容易理赔难，漳县工商局、消协温馨提示消费者注意以下几个方面：
一是保险公司利用复杂格式合同、信息不对称等优势，对总价款、风险警示、售后服务、民事责任、免责事项等关键信息，向消费者不做明确告知、解释，使得消费者对保险项目、责任及义务缺乏清晰了解，为理赔纠纷埋下了隐患。
二是经营者定损、核损不及时。比如，消费者夜间发生交通事故，核损员却让消费者等到白天定损；有的保险公司拒绝出现场，理由竟然是公司不给报销油费；当场能进行的定损保险公司却让消费者二次定损，导致理赔时间过长。
三是保险公司定损额度有争议，标准不透明，理赔程序繁琐复杂，有时出现定损金额低于实际维修费用的现象。
四是4S店诱导消费者购买保险，甚至强制捆绑销售保险。某些4S店要求消费者购买其指定保险公司的车险，还额外收取所谓下年度的“保险抵押金”，否则拒绝提车，而且在此购买的保险价格往往比消费者自己购买的高出很多。
五是非法泄露消费者个人信息。消费者在购车时给经营者留下身份证复印件和联系方式，购车后就会接到保险公司或者汽车装饰公司打来的推销电话，这显然是商家未经许可泄露了消费者个人信息。
