阳新电器维修上门服务空调外机三次烧毁消费
空调外机三次烧毁，消费者如何维权
最近，湖北省黄石市阳新县的刘女士遭遇了一件非常苦恼的事情，已经被困扰了很久。她于2022年5月在当地的一个家电商场购买了一台价值28300元的格力家用中央空调。然而，自2024年1月以来，这台空调的外机主板已经三次烧毁，尽管维修人员多次上门，但问题始终没有得到根本解决，烧毁三次，维修三次，但是这件事并未得到解决。
“定时炸弹”般的空调外机
“我入住新房还不到一年，空调就频繁出现问题，这让我怎么住得安心，每天提心吊胆，生怕发生电器方面什么事情”刘女士对澎湃质量观投诉平台表示。她担忧地说，这台空调外机就像一个“定时炸弹”，随时可能出现烧毁等各种问题给她的生活带来了很大的不便，也使得刘女士每天都很担心。
刘女士认为，这台空调的质量存在严重问题，她强烈要求商家更换一台新的空调外机。然而，商家却以商品已超过“三包”期限为由，拒绝了她的要求，始终未得到解决。
商家回应：已更换压缩机，无法满足换新机要求
面对刘女士的投诉，湖北省黄石市阳新县银燕家电有限公司相关负责人表示，他们已经为消费者更换了新的压缩机，并解释称从顾客申请保修到解决问题只算一次维修，且整个过程中没有收取额外费用。因此，他们认为刘女士要求更换空调外机的诉求无法满足，所以一直拒绝这个诉求。
商家还表示，他们在处理消费者投诉时一直秉持着诚信、负责的态度，并会继续努力为消费者提供优质良好的服务。然而，刘女士对商家的回应并不满意。她认为商家在故意拖延时间，逃避责任。
格力电器回应：已达成一致，将赠送一年延保
针对此事，各大新闻媒体致电珠海格力电器股份有限公司。售后专员表示，经过与用户的协商，此事已达成一致。他们已为消费者更换了新的压缩机，并额外赠送用户一年延保。同时，他们表示会与商家联系，进一步了解情况并解决问题，不会出现故意拖延时间什么的问题。
格力电器一直秉承“以客户为中心”的理念，致力于为消费者提供优质的产品和服务。对于此次事件，他们表示将加强对产品质量的监管，确保类似问题不再发生。同时，他们也呼吁消费者在购买产品时选择正规渠道和品牌，并保留好相关凭证，以便在出现问题时能够及时维权。
消费者维权：选择正规渠道，保留凭证
此事也引发了社会对消费者维权问题的关注。消费者在购买商品时一定要选择正规渠道和品牌，并保留好相关凭证。在遇到问题时，要及时与商家沟通协商，寻求解决方案，合情合理解决问题，沟通方法。如果商家无法解决问题或拒绝承担责任，消费者可以向相关部门投诉或寻求法律途径维权。
同时，商家也应该诚信经营、注重质量、承担责任。在面对消费者投诉时，要积极主动地解决问题，而不是逃避责任或拖延时间。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，实现可持续发展。
结语
空调外机三次烧毁的事件虽然令人遗憾，但也提醒我们在购买商品时要保持警惕，选择正规渠道和品牌。同时，在遇到问题时要及时维权，保护自己的合法权益。希望未来能有更多的商家注重产品质量和服务质量，为消费者提供更好的购物体验，希望类似的事件不要再次发生。
