在山姆电器如何售后维修在山姆会员店的售后
发表于：2024-07-31 18:06:23
来源：翔达资讯
这次维权是成功的，且是10倍赔偿，退款不退货
背景在山姆会员店买了羊角面包，然后第二天吃早餐的时候发现里面有塑料。
吃出塑料的羊角面包
经过事情发生之后，我立马在山姆会员微信群跟相关人员反应，并且在黑猫投诉平台以及国家食品安全小程序进行投诉反馈。
没过多久就有售后人员打电话，想给我退款，我不同意，要求10倍赔偿。他们就说需要反应到上一级，叫我继续等电话。
到了下午，就给我打电话。一开始也是只退款，我不同意，又叫我出方案，这次我就说按照法律来，要求他们赔1000（食品安全法148条可以去看看）。
食品安全法148条
这下他们明显心虚了，跟我打感情牌。然后说折中解决，按照商品价格10倍赔偿，且退款不退货。[思考]这个符合我一开始的诉求，所以就答应了。后面就比较顺利了。基本就是约时间去店里拿赔偿金，还得签一份谅解协议。
签谅解协议书
10倍赔偿金到手
至此，整个维权过程结束。
总结和分享总体的感受就是：反馈的问题有人处理，而且很及时。沟通也很到位。
一开始我在网上看到很多人关于山姆售后的，都说不太顺利。我觉得有一些可以经验可以分享出来的。
①.不要直接去实体店先售后人员售后，为什么呢？因为一般实体店的售后人员级别不够，最多给你退款，补你一点其他商品。就像我上面第一次接到的电话一样。
②.保留证据。
③.可以在法律范围内大胆索赔，我本来可以索赔1000的，但是你知道的，人情之类的，总感觉不太好意思开口。
