“有些话，对社区叮咛千遍，有些话，对家人未置一言。”她是社区民警，是这方寸土的守护者；她是社区大家庭的一员，是社区大妈的女儿、孩子们的阿姨、左邻右舍的姐妹；她更是“广泉精神”的传承者，急群众所急、想群众所想。

她叫张春华，济宁市公安局市中分局解放路派出所万达片区社区民警，已在公安基层一线坚守了16个春秋。她敬业奉献，服务民生，用一件件平凡小事铸就了警民一家亲的良好社区，先后被评为“全市禁毒标兵”“全市依法治理工作先进个人”等荣誉称号，2019年10月被省公安厅表彰为山东省“扎根社区、为民服务”优秀社区民警，并荣立个人三等功。

对于过去的成绩和荣誉，张春华这样说：“群众的事就是我的事，如果我的工作能对群众有一点点帮助，我就会感觉很快乐。将心比心，付出真心，才能赢得百姓的民心，做一个有爱心、有温度的贴心片警！”

群众眼中的“自家人”

万达广场商铺林立，人流如织，日均人流量超过三万人次，节假日高峰期更是超过五万。

为护航社区的繁荣平安，张春华走街串巷，入户访查，把片区4个物业的200多名保安纳入警保联控队伍，把网格员、看车员、外卖小哥、热心居民发展成治安信息员。她的脚步和身影遍布辖区的院落和商铺，大到商铺安防、小到邻里不和、商家纠纷，都被张春华摸了个清清楚楚，她也因此走进了辖区百姓的心窝里，成为群众眼中的“自家人”。

当好带头的“组织员”、细致的“排查员”、勤劳的“守门员”、现代的“宣传员”、耐心的“调解员”、温馨的“快递员”，这套六员工作法是张春华在社区警务工作中总结出来的有效方法。从来到万达片区的第一刻起，张春华便开始挨门逐户发放“警民联系卡”和防骗宣传单，无论是住户、租客还是商铺经营者，她都会多交流一番：“不管遇到啥问题，都可以找我！”她添加居民为微信好友，建立居民群、中介群、商铺群、民宿群、联动共治群等26个微信群，对居民们反映的各种琐事、杂事、大事小事一一回应化解。

张春华负责万达社区一年来，该片区警情同比去年下降了38.17%，案件下降了54.6%，可防性案件零发生，居民满意度提升了80多个名次，累计调解各类纠纷50余件。

老人眼里的“好闺女”

“张警官来啦”“闺女，去俺家坐坐呗……”每当张春华在社区走访，居民都会热情地同她打招呼。提到张春华时，大家满是称赞声。

“万达有个‘两朵小花’头像的张警官，她为我们办实事。”大家遇到啥事都愿意告诉她，请她帮忙拿主意，邻里间有矛盾纠纷，也都会请她主持公道。

万达华府75岁的王大妈，3 个月前，晚间楼上不时传来噪音。这对于患有冠心病的王大妈而言，是个很大的折磨。她提醒了楼上也无济于事，便对张春华诉说了苦恼。

张春华马上上楼寻找，发现噪音来自楼上租客和某饭店员工宿舍。经过多次交流和耐心劝导，租客改变了生活作息习惯，饭店负责人也调整了员工住宿地点。王大妈苦恼的噪音问题解决了，对此很是感动，每次遛弯时都对邻居们说：“多亏了春华，真是负责，俺总算能睡个好觉了。”

“这些看似不起眼的小事，解决起来也费时费力，但只要是困扰居民生活的，我就会竭尽全力去办。因为你的用心，居民才能感觉到！”张春华笑着说。

送口罩的“暖心大姐”

31岁的展舒是张春华辖区的居民。2月13日下午，展舒感觉身体不适，体温37度。独居的他不敢告诉父母，第一时间联系了张春华。

“张姐在吗？今天体温有点异常。”展舒在微信里给张春华留言，体温突然异常他很紧张。“我第一反应就是找她，她经常在群里给我们发一些防范知识，帮邻居们答疑解惑，我们都信任她，所以我就私信了她。”展舒说。

15分钟后，张春华给他打来电话仔细询问情况，更让他感动的是，张春华亲自帮他联系医生。“当时家里就一些感冒冲剂、头孢和莲花清瘟，张警官顾虑这三种药能不能一起吃，特意帮我咨询的医生。到了傍晚6点多，体温下来了，我很清楚地记得张姐说‘总算下来了，多喝水，晚上别着凉，注意观察。’其实我就是过度紧张造成的，但当时真的很害怕，我给张姐发信息，她一直耐心回复我，安慰我，感觉很温暖。”展舒说。

用完最后一只口罩，展舒在居民群里询问求助，没想到过了没多久就听见门口有动静，打开门发现门把手上挂着一个塑料袋，里面是一只口罩。“我知道张警官把自己的口罩给我了，太感动了。”展舒说。

万达华府居民联名写了一封感谢信：“帮8号楼居民解决下水道堵塞，帮10号楼曹奶奶找孙女，帮杨大娘找电动车。夫妻吵架、邻里噪声、养狗扰民、东巷堵车、摩托车炸街等等问题，她都快速反应，耐心解决。这样的事例还有很多很多，我们好多居民都接受过张警官的帮忙，她就是我们华府居民的贴心人。”（大众报业·大众日报客户端记者 吕光社 通讯员 侯宪锋 宋敏 报道）

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