黄陵新房装修公司电话12345回音壁第3
12345平台工作人员
将市民通过热线、微博、微信
及微信@政府随手拍等渠道的咨询
求助、投诉和建议等问题整理为工单
分派至相关部门处理
现将处理结果进行公示
01
市民来电反映：宝塔区二庄科百家苑楼下甘泉炝锅面和延长饸饹两家餐馆每天营业至凌晨2点，噪声过大，严重影响居民正常休息。希望相关部门核实并解决噪音问题。
宝塔区城管局回复：接到市民反映，城管执法人员立即前往该地，查扣乱摆乱放的桌椅，现场要求店主整改厨房设备和规范经营时间，并由店主提醒晚21:30进店的顾客降低音量，以免噪音扰民。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民称所反映的问题已有所改善，并对处理结果非常满意。
02
市民来电反映：宝塔区长青路通往东210国道的道路上，每晚都有大量渣土车量行驶，导致渣土沿路抛洒在路面上，尘土飞扬，希望相关部门处理渣土车问题。
宝塔区住建局回复：经调查，情况属实。该问题系附近工地渣土车运营管理松散导致，现已勒令该施工企业停工整顿三天，并罚款2000元。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民对处理结果表示非常满意。
03
市民来电反映：宝塔区蟠龙镇刘坪村村内靠近水源的旧煤矿存放白灰，导致整个村子用水受到严重污染，希望有关部门核实并能够取缔该白灰厂。
宝塔区网信办回复：经调查，情况属实。白灰存放人为蟠龙村高某，经与刘坪村王某个人商议在碾沟存放白灰，未上报村委会和政府，无任何手续，离饮用水源地较近。经村委会开会研究，告知高某，限期6天(时间:6月22日——6月28日)内搬出刘坪村碾沟白灰，否则，将严格按要求取缔。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民对处理结果表示非常满意。
04
市民微信建议：延安城区大部分中小学校门口马路车流量较大，学生上下学经常过马路，非常危险，建议相关部门在学校门口附近马路上安装减速带，减少事故的发生。
市公安局回复: 交警部门高度重视市民反映的问题，已和教育部门开会研讨过此问题，教育部门愿支付所需资金，交警部门配合实施在城区大部分中小学校门口附近安装震荡线。在没有施工之前，交警部门要求并安排所在辖区中队民警每天在学校门口附近加岗疏导交通，确保道路安全畅通，切实保护行人的交通安全。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民对处理结果表示非常满意。
05
市民来电反映：燕沟火车道下边延伟汽车美容装潢门前每天晚上烧烤摊营业至凌晨12点多，音响声音大，严重影响周边住户休息，希望有关部门核实并处理此问题。
宝塔区城管局回复：接到市民反映，执法人员立即赶往现场核查，现场要求该店在一个星期之内安装油烟净化器，禁止晚上使用音响播放，以免扰民。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民对处理结果表示非常满意。
06
市民来电投诉： 2018年6月7日，我通过淘宝平台在陕西省延安市宝塔区枣园风情街西座的延安黄土情工贸有限公司购买了一瓶无核白葡萄干，该商品是预包装，没有质量等级，现希望能够得到商家赔偿。
宝塔区食药局回复：经现场检查，情况属实。投诉人投诉的产品均未标注质量等级，执法人员当场下发相关文书，责令该公司在7日内将所有经营“无核白葡萄干”“绿香妃葡萄干”全部下架。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民对处理结果表示非常满意。
07
市民来电反映：黄陵县店头镇张湾小区新建学校施工导致周边空气污染严重，影响周围住户正常生活。希望相关单位责令相关单位在施工时采取洒水措施。
黄陵县网信办回复：接到市民投诉后，店头镇政府高度重视，组织主管项目领导和重点办、联创办干部对市民反映的问题进行现场核实确认，情况属实。店头镇立即现场进行整改：一是 督促施工单位对裸露黄土进行绿网覆盖；二是 要求施工单位对施工区周边公路进行洒水不少于两次，减少扬尘，同时做好周边环境卫生的治理维护；三是 镇联创办和城管站将每天对施工区进行巡查，同时督促施工单位做好环境整治工作。给群众带来的不便，还望理解。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民对处理结果表示非常满意。
08
市民来电反映：宝塔区马家湾延化小区内有居民违规修建洗车店，希望相关部门核实，如违规请取缔。
宝塔区万花乡回复：经查，情况属实。万花中队已对该户（无任何手续）下发《限期整改通知书》，要求该户3日内自行拆除新建部分并恢复原状。下一步，我乡将加大巡查力度，确保此类事件不在发生。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民称该违规洗车店已被拆除，并对处理结果表示非常满意。
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来源：延安市12345智慧政务服务中心（延安市社情民意调查中心）
