面对市场舆论产品供给的局限性和旅游舆论的重要性，旅游企业需要与科研机构合作，依托旅游业多年的深度培育，创新开发基于大数据和机器学习算法的旅游舆论监测系统。开发数百万级旅游行业词库、旅游舆论词库、数据算法设计，机器学习数亿条数据后，实现系统对自然语言的自动识别。

提前制定危机管理计划，提高危机公关能力已成为旅游管理部门相关企业的重要责任。通过旅游舆论监测系统，及时发现各种不利信息，为企业危机预警和危机管理提供更有效地服务。

那应该如何来做呢，下面跟着众辉科技小编来一起了解一下。

1、旅游舆论监督可以服务于旅游营销策略的制定。旅游营销管理的首要任务是发现消费者的需求，抓住市场机会，制定适应消费者需求的营销策略和计划。通过挖掘旅游舆论数据，可以充分了解游客的需求交换、意见和建议，在此基础上实现科学决策和管理，预测市场变化趋势，制定有效的营销策略。

2、它可以服务于新的旅游产品的开发。通过挖掘游客的消费动机和需求，帮助营销人员识别最有利的市场机会，找到旅游热点和游客兴趣点，促进企业的产品开发和创新。同时，根据旅游企业整体宣传策略的需要，为企业的市场定位和产品宣传提供信息和支持。

3、可以准确评价旅游新媒体的传播效果。目前，越来越多的旅游企业将互联网等数字媒体作为营销传播的主要渠道，全面监控网络旅游舆论是准确把握营销传播效果的必由之路。通过旅游舆论调查监控，可以科学定量分析包括新媒体在内的各种渠道的旅游传播效果，建立评价体系，摆脱以往传播模式的混乱状态，使其在传播开始时准确把握传播效果，通过媒体监控和数据挖掘，分析旅游舆论的热点事件，并对其进行影响评价，评价媒体报道的舆论引导效果，判断网络声誉。

4、开展危机预警和危机管理服务。近年来，旅游业的各种热点事件和负面舆论逐年上升。典型事件，如“青岛虾事件”和“哈尔滨天价鱼事件”、“云南游客被打事件”、“颐和酒店女孩遇袭事件〝等等。这些都对相关旅游目的地和旅游企业产生了很大的负面影响，而这一趋势将持续很长一段时间。

众辉科技开发的硕智库舆情监测系统可以实现新闻口碑舆情全国、全渠道、全时段的监测，也可以为国家高水平景区制定标准，准确分类和归因游客口碑差评，使目的地/景区能够清楚地看到自己在哪些评价环节存在问题，实现自检自测。在此基础上，形成了从舆情数据监测到舆情画像生成，再到舆情诊断、预警、报告和处置建议的立体服务。此外，旅游舆情还可以服务于营销、产品研发、新媒体传播评估、危机预警等。

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